Unified CommunicationKnudsen Consulting har pr. 1.1.2008 officielt etableret et Unified Communications team, som varetager implementering af løsninger, baseret på Microsoft Office Communications Server 2007. Pr. 17. feb. 2008 blev vi Guld Partner indenfor kategorien Unified Communications. Af eksempler på referencer kan nævnes BioMar, Claus Sørensen, Dantherm Filtration, Horten, Kompan, Nordisk Dæk Import, Union Engineering, Jansson, ScanJour, Dansk Landbrugsrådgivning, Landscentret, Nordisk Avaiation Contracters, Triax og RackPeople. Vil du se den nye Office Rountable enhed fra Microsoft (nu Polycom), som er et utrolig stærkt værktøj til møder med konference-faciliteter til kun ca. 23.000 kr. Klik her. Løsningen er selvfølgelig tæt integreret med OCS2007 / OC2007. Microsoft & UC Unified Communications er et område, som vil rykke rigtigt meget i de kommende år – tendensen er klar – email som kommunikationsredskab vil blive mindre og mindre, og teknologier som real-time kommunikation (chat) og real-time tilgængelighed (presence), ”virtuelle” møder (conferences) og telefoni-integration bliver fremtiden. Vi behøver ikke kigge på trends i tallene – bare kig på vores børn – de forventer chat og SMS, altså real-time kommunikation – men gider ikke email. Når man ser på, hvordan disse systemer med fordel kan tages i anvendelse i dag, så er Microsoft’s tilgang til UC meget genialt. I vores verden har vi i dag 2 primære redskaber, som vi bruger som fundament til at kommunikere med – telefoner og computere. Når vi alene kigger nogle få år tilbage, betragtede vi også internettet som et redskab vi brugte, men i dag er det som strøm – noget vi i vores del af verden bare har. Men udfordringen ved de 2 nævnte teknologier er, at de IKKE snakker sammen. Med fare for at blive for teknisk er en telefon synkrom kommunikation (real-time), som er afhængig af ét netværk – modsat email, som er transaktionsstyret eller asynkromt. Derudover har vi som brugere ikke samme muligheder med en telefon som en computer, fx. alene skærmstørrelse.
Udfordringen er, at vi har brug for begge former for kommunikation i dagligdagen. Ofte sidder man med en kunde i røret, og har brug for at spørge en kollega om et hurtigt spørgsmål, men email er ikke løsningen, da man ikke ved om kollegaen er online, og samtidig har man brug for svar nu. Microsoft’s måde at se på tilgængelighed på er, at man vælger personen som det eneste – ikke enheden eller kommunikationsformen – det finder systemet automatisk ud af.
Et eksempel – under almindelige situationer er vores telefon på kontoret ”død”, når man ikke er der - måske ryger opkaldet videre på voice-mail. Det nye med MS UC er, at AD brugeren (SIP ident) er det vigtige, og hvis man er logget på, er det uinterresant hvilken device eller kommunikationsform jeg har. Man kan fanges, selvom man sidder på et hotelværelse – enten opkoblet via sin SIP telefon eller via sin Office Communicator – nu er man pludselig online – det er ikke interessant hvor eller hvordan. |